Vivat Holder — Київ · з 2023 · маркетингові дослідження та консалтинг
Дослідницька та консалтингова агенція. Одні питання закриваються опитуванням або фокус-групою. На інші відповість тільки той, хто веде такий бізнес щодня, і наша робота — знайти цю людину й посадити з вами за стіл.
напрями діяльності
Ми починаємо з рішення, яке вам треба ухвалити: запускати продукт, міняти асортимент, іти на новий ринок. Метод підбираємо під нього. Буває, що замість повноцінного дослідження вистачає двох правильних розмов, і ми про це скажемо.
Стандартні методи, зібрані під конкретне питання. Де треба порахувати, рахуємо. Де треба зрозуміти мотив, розмовляємо з людьми.
Коли відповіді немає у відкритих джерелах, ми знаходимо тих, хто працює всередині галузі, і будуємо дослідження навколо їхнього досвіду.
Описуємо, як процес працює сьогодні, показуємо, де він з'їдає гроші та час, і доводимо зміни до письмового регламенту.
Готуємо вихід на новий ринок: хто там уже працює, за якими правилами, скільки коштує вхід і через кого його роблять.
Відповідаємо на питання «що, як і через кого просувати». На ведення продукт не беремо. Наш результат — схема, за якою далі працює ваша команда або підрядник.
Окремий проєкт, абонентський супровід або коротка консультаційна сесія на кілька годин — коли треба швидко перевірити гіпотезу перед нарадою.
експертна мережа
Найдовше в дослідженні шукається людина, яка справді розбирається. Цю частину роботи ми беремо на себе: контакти в галузі є, і є досвід домовлятися так, щоб фахівцю було цікаво розповідати.
Замовнику не треба шукати спікера. Ми називаємо профіль, узгоджуємо його з вами і виводимо на розмову.
Працюємо з чинними та колишніми керівниками профільних компаній, галузевими консультантами, підрядниками й партнерами ринку — в Україні, Центральній і Східній Європі та на суміжних ринках, куди виходять наші клієнти.
Кожну розмову ми готуємо: заздалегідь формулюємо питання, узгоджуємо їх із вами, домовляємось про формат і фіксуємо результат у вигляді конспекту або повного звіту. Якщо потрібно, ваша команда бере участь у розмові напряму.
Межі теж узгоджуємо на старті: експерт ділиться власним досвідом і розумінням ринку, не порушуючи зобов'язань перед своїм роботодавцем. Ваш інтерес до теми ми ринку не розкриваємо.
історія агенції
Агенцію заснували аналітики фінансового сектору, які до того начиталися звітів, зібраних із відкритих джерел і здогадок. Тому під кожною цифрою в наших звітах написано, звідки вона взялася.
Команда з чотирьох дослідників і перший офіс у Києві. Перший проєкт — огляд ринку онлайн-кредитування для фінансової групи: карта учасників, продуктові лінійки, оцінка попиту. Замовник повернувся з другою задачею ще до здачі першої.
Запустили власний польовий підрозділ: опитування, фокус-групи, mystery shopping. Паралельно почали системно збирати мережу галузевих експертів — спершу у банківському секторі й фінтеху, далі в суміжних онлайн-сервісах.
Клієнти почали просити не лише висновки, а й супровід змін. Так з'явився консалтинговий напрям: діагностика бізнес-процесів, цільова модель, регламенти. Тоді ж узяли перші проєкти з виходу на ринки Центральної та Східної Європи.
П'ять напрямів, команда втричі більша за стартову, клієнти в Україні та на сусідніх ринках. Фінансові й онлайн-сервіси лишаються основними: цю галузь ми знаємо зсередини і не беремося за теми, де довелося б розбиратися з нуля коштом замовника.
як ми працюємо
Порядок однаковий для огляду ринку, серії інтерв'ю та консалтингового проєкту. Різні в них методи, терміни й склад команди.
З'ясовуємо, яке рішення ви ухвалите за результатом дослідження. Якщо відповідь уже лежить у відкритих джерелах, ми скажемо про це одразу.
Методи, вибірка, сценарії, профілі експертів, терміни й бюджет. Погоджуємо, який саме документ ви отримаєте на виході.
Опитування, фокус-групи, розмови з практиками, mystery shopping, кабінетний аналіз. Проміжні знахідки передаємо по ходу, не чекаючи фінального звіту.
Звіт із висновками й рекомендаціями, презентація команді замовника, відповіді на питання. За потреби — супровід упровадження.
У звіті вказано метод, база й період. Оцінки й гіпотези позначені окремо від фактів, тож видно, де закінчуються дані.
До інтерв'ю кличемо людей, які самі це робили. Переказ чужих публікацій ви прочитаєте й без нас.
Ім'я замовника й тема дослідження не розкриваються ринку. Експерти діляться власним досвідом у межах своїх зобов'язань.
зворотний зв'язок
Напишіть, яке рішення вам треба ухвалити й чого для цього бракує. Повернемось із пропозицією щодо методу, термінів і бюджету. Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Ми зв'яжемось протягом одного робочого дня. Якщо питання термінове — напишіть напряму на пошту або зателефонуйте.